Termeni și Condiții

10 Noiembrie 2023

DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de LAZĂR AGROTUR SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul  accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor  care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către LAZĂR AGROTUR SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului casabunicului.com, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
* Numărul cardului (16 cifre)
* Data expirării (luna și anul)
* Codul CVC sau CVV (3 cifre)
* Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După efectuarea plății (fie online, fie la sosire), veți primi la adresa de email cu care veți plasa comanda o confirmare oficială a rezervării, care va conține toate detaliile necesare pentru cazare precum data și ora cazării.

DREPTUL LA RETUR 

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Ne dorim ca fiecare oaspete să aibă o experiență plăcută și relaxantă la pensiunea noastră. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să cereți un retur sau să anulați rezervarea. Iată politica noastră de retur:
1. Anularea Gratuită: Puteți anula rezervarea gratuit, fără penalități, cu cel puțin 48 de ore înainte de data sosirii planificate.
2. Anulare Târzie: În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 48 de ore înainte de data sosirii, se va aplica o penalitate echivalentă cu valoarea primei nopți de cazare.
3. Modificări de Dată: Dacă doriți să modificați data sosirii după confirmarea rezervării, vă rugăm să ne informați cu cel puțin 48 de ore în avans. Modificările sunt supuse disponibilității și pot implica ajustări ale tarifelor.
4. No-Show: În cazul în care nu vă prezentați la pensiune fără a anula rezervarea, se va percepe suma totală a rezervării ca penalitate.
5. Returul Avansului: Pentru rezervările care necesită un avans și sunt anulate conform politicii de anulare gratuită, avansul plătit va fi returnat integral în termen de 7 zile lucrătoare de la anulare.
6. Situții Excepționale: În cazul unor circumstanțe excepționale, cum ar fi forța majoră sau alte evenimente neprevăzute, suntem deschiși să discutăm și să găsim soluții echitabile pentru ambele părți.
Ne dorim ca sejurul dumneavoastră la Pensiunea Casa Bunicului să fie unul plăcut și lipsit de griji. Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări sau solicitări suplimentare legate de politica noastră de retur. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare.
Cu prietenie,
Echipa Pensiunii Casa Bunicului
LAZAR AGROTUR SRL

Protecția Datelor cu Caracter Personal: LAZAR AGROTUR SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale.

Înregistrarea și Achitarea Comenzii: Pentru a face o rezervare la Pensiunea Casa Bunicului, este necesar să completați formularul de rezervare și să efectuați plata în avans conform tarifelor și condițiilor specificate pe site-ul nostru web. Rezervările sunt confirmate doar după achitarea integrală a sumei specificate pentru perioada de ședere.

Condiții de Livrare: Rezervările vor fi confirmate printr-un e-mail de confirmare, care va conține detalii despre cazare și instrucțiuni pentru sosire. Vă rugăm să prezentați acest e-mail la recepție la sosirea dumneavoastră. Check-in-ul se poate efectua începând cu ora 12:00PM, iar check-out-ul trebuie efectuat până la ora 10:00AM.

Politica de Retur: Politica noastră de anulare și returnare este specificată în Politica de Anulare a rezervărilor noastre, care poate varia în funcție de tipul de cameră și perioada sejurului. Vă rugăm să consultați Politica de Retur înainte de a efectua rezervarea.

Politica de Confidențialitate: Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale.

Date de Contact: Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail casabunicului1@gmail.com sau la numărul de telefon +373 790 72 373.

Cu respect,

Echipa Pensiunii Casa Bunicului LAZAR AGROTUR SRL